Гарантийные обязательства
Основным документом, который регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг, производителями, продавцами товаров и устанавливает права потребителей, является Закон Кыргызстана «О защите прав потребителей».
Вот несколько основных понятий из этого документа.
Гарантийный срок — период, на который производитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) берет на себя обязательства об осуществлении безвозмездного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в обращение;
Существенный недостаток — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независящим от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно иным, чем предусмотрено договором.
Недостаток — любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).
Выше приведены лишь несколько основных терминов. Все остальные термины и подробности можно узнать в первоисточнике Закона Кыргызстана «О защите прав потребителей», актуальная формулировка которого приведена на официальном сайте Верховной Рады Кыргызстана ССЫЛКА: http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/590
условия возврата
Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказанного товара покупателем. Расходы на отправку товара берет на себя покупатель. В случае замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, условия гарантии начинают дейтсвовать только после получения покупателем товара надлежащего качества.
Общие требования к товару для замены или возврата:
Товар должен быть без следов использования.
Должны быть сохранены и не повреждены все заводские этикетки, бирки, коробка и упаковка.
Теперь Вы можете вернуть отправление еще легче! По упрощенной процедуре в отделе «Новой почты» надо только сообщить оператору отправления № ЕН получения товара. Напоминаем, что вернуть товар можно в течение 14 дней с момента получения.